Avustralya’nın ulusal hava yolu şirketi Qantas, “sistemindeki kod hatası” nedeniyle yaklaşık yüzde 80 indirimle sattığı 300 “first class” biletinin iptal edileceğini duyurdu.
9News sitesinin haberine nazaran, Qantas Hava Yolları, olağan satış fiyatı 19 bin 342 Avustralya doları olan Sydney-Los Angeles güzergahının first class biletleri için 4 bin Avustralya doları civarında ödeyen yolcuların rezervasyonlarının iptal edileceğini açıkladı.
Qantas şirketinin sözcüsü, “gerçek olamayacak kadar iyi” bir durumla karşı karşıya olduklarını belirterek “Bir iyi niyet göstergesi olarak, müşterilerimize hiçbir ek ücret ödemeden business classta yeniden rezervasyon yapıyoruz.” tabirini kullandı.
Müşterilerin ayrıyeten, “ödedikleri ücreti geri talep ederek rezervasyonlarını iptal etme” seçeneğine de sahip olduklarını kaydeden sözcü, sistemlerinde yaşanan “kod hatası” nedeniyle yolculardan özür diledi.
Sözcü, sistem kusurundan etkilenen 300 rezervasyonun olduğunu kelamlarına ekledi.
Qantas’ın web sitesindeki karar ve şartlara nazaran, rezervasyon sırasında yaşanan sistemsel yanlışlarda, hava yolu şirketi “rezervasyonu iptal etme veya para iadesi teklif etme” hakkını gizli tutuyor.
