Necmi ÇELİK
Happy Place to Work’ün, 2024 Nisan ayında gerçekleştirdiği “Türkiye’de İK’nın Gündemi” başlıklı araştırmaya 239 büyük ölçekli şirketin üst seviye İK yöneticisi katıldı. Araştırma sonuçları 2023 yılının yüklü olarak yetenek savaşlarıyla geçtiğini gösterirken, İK yöneticileri 2024 yılında, bir evvelki yıl kısmen de olsa orta vermek zorunda kaldıkları Önder ve Çalışanların Gelişimi ve Eğitim Programları, E-Dönüşüm, Patron Markası ve Sürdürülebilirlik projelerini gündemlerinin üst sıralarına taşıdılar. Öte yandan yapay zekadaki gelişmeler, işlerin tarifi ve iş yapma biçimlerindeki değişimler de göz önüne alındığında şirketlerin İK idaresinde güç bir periyodun içinden geçtiği gözleniyor. Biz de Dünya Gazetesi olarak, Türkiye’nin değişik dallarında faaliyet gösteren önde gelen şirketlerine çalışan memnunluğunu sağlamak ve memnun şirket kalabilmek gayesiyle izledikleri siyasetleri ve projeleri sorduk.
Çalışan memnunluğu yüzde 14 azaldı
Happy WorkPlace Türkiye ve MENA Bölge Yöneticisi Prof Dr Türker Baş, ankete verilen karşılıkları şu başlıklar altında özetledi; l Çalışan memnunluğu son yılların en düşük seviyesine indi ve yüzde 14 azaldı.
– Çalışanlar aksiliklerden patronları sorumlu tutarak, iş değiştirme seçeneğine yöneldi. Ne var ki İş değiştirmek çalışanlara gittikleri yeni işyerlerinde de beklediği memnunluğu getirmedi.
– Fiyat Seviyesi ve Yan Haklar ile ilgili düzenlemelerin bu yıl da İK Başkanlarını meşgul edeceği anlaşılıyor. Pandemi ile birlikte İK’nın gündemine oturan uzaktan ve hibrit çalışma düzenlemelerinin ise 2024 yılında İK Başkanlarının gündeminden düştüğünü görüyoruz.
– Şirketler, çalışan mutluğunu sağlamak için ise, öncelikli olarak “Düzenli eğitim ve gelişim fırsatları” sunuyorlar. “Esnek çalışma saatleri ve uzaktan çalışma olanakları” çalışan mutluluğunun temel gerekliliği olarak kabul ediliyor.
– İK yöneticileri karmaşıklaşan problemler ve çalışan trafiği nedeniyle 20 yılın en sıkıntı periyodunu yaşıyor. Mahallî şirketler kapsayıcılık, çeşitlilik ve eşitlik üzere global şirketlerin gündeminde olan temel problemlere ve dönüşümlere odaklanamıyor. Çeşitlilik konusu küresel şirketlerin %71’inin öncelikli gündemi iken, bu oran Türkiye merkezli şirketlerde %33’e düşüyor.
– 2023 yılında yaşanan tüm ekonomik zorluklara karşın Happy Workplaces 2024 Türkiye’nin En Memnun İş Yerleri Listesine girmeyi başaran şirketlerin üst seviye İK Önderleri gerek gündeme aldıkları mevzular, gerekse çalışan memnunluğu için kullandıkları stratejiler açısından büyük bezerlikler gösteriyorlar.
Yenilikçi, sürdürülebilir, yaratıcı, şeffaf…
Olcay Yılmaz Nomak, Migros Kümesi İK ve Sanayi İlgileri Genel Müdür Yardımcısı: “Migros’ta çalışma arkadaşlarımızın iyiliğini tüm boyutlarıyla önemsiyor, hayatlarının her alanında olumlu paha yaratmak eşit, adil ve kapsayıcı bir iş ortamı sağlamak için var gücümüzle yürüttüğümüz çalışmalara devam ediyoruz. En çok çalışılmak istenen şirketler ortasında yer alma vizyonumuzla; kurum kültürümüzü yansıtan kıymetlerimiz, çalışan tecrübesi idaresi ve memnuniyetini yükseltecek, yetenek kazanımı tecrübesi yaşatabilmek maksadıyla yaptığımız yenilikçi projeler patron markamızın temel faaliyet alanlarını oluşturuyor.”
Yeni jenerasyon modelinde iyilik ön planda
Yeliz Vural Çetinkaya – TEI TUSAŞ Motor Sanayii A.Ş. CHRO: “Gündemimizde dünya çapında gerçekleşen değişimleri ve iyi uygulamaları değerlendirerek çalışan deneyimi süreçlerimizi yeniden yapılandırmayı hedeflediğimiz ‘Dönüşüm Yolculuğu’ projemiz var. Bütün çalışmalarımızda dijitalleşmeyi odağımıza alarak; yeni nesil çalışma modelleriyle birlikte çalışan esenliğinin de ön planda yer aldığı projelerle süreçlerimizi yapılandırmaya devam ediyoruz.”
Yeteneklerimiz geleceği hazırlamada başrolde
Selim Arda Üçer – Penti İcra Kurulu Üyesi ve CHRO: “Penti’yi 100 yaşına hazırlıyoruz. Bu süreçte de çağı yakalamak hatta ötesine geçmek için yatırımlarımıza devam ediyoruz. Çalışan tecrübesinin dijitalleşmesi, bu yılki ana odağımızı oluşturuyor. Uçtan uca akacak, pürüzsüz, bütünsel bir çalışan tecrübesi yaratmak ve sistemlerin tek yerden ulaşılabilirliğini sağlamak üzerine çalışıyoruz. Yeteneklerimizin bu geleceğe hazırlanma sürecinde başrol olduğu kesin, bu doğrultuda çalışan tecrübesi ve gelişimi için yaratıcı insan idaresi araçlarını çalışanlarımıza sunmaya devam edeceğiz.”
Geri bildirimlerle aksiyon planları oluşturacağız
Aslı Kunur – Siemens Türkiye İnsan ve Tertip Yöneticisi: “Siemens dünyasındaki hedeflerin dahi üzerinden seyreden eğitim saatlerimizi daha da artıracağız. İş-yaşam dengesi ve dijital iyilik hali konusundaki bilgilendirmelerimizi ve yenilikçi uygulamalarımızı sürdürecek ve denge prensibimizle bu konulara daha fazla vurgu yapacağız. Yeni çalışma düzenlerini ve modellerini desteklemeye devam ederek çalışma arkadaşlarımızın iş- yaşam dengesi olanaklarını genişleteceğiz.”
Motto sürdürülebilir yaratıcılık
Seda Koytak – Toyata Türkiye Pazarlama ve Satış. A.Ş. Çalışan Tecrübesi Yöneticisi: “Toyotalıların memnunluğu için ajandamızı belirlerken hazırlık sürecinde 3 ana ögesi göz önünde bulunduruyoruz. Birincisi; çalışanın beklentileri, bunu anlamak için gerek teğe bir gerekse seslerini özgürce duyurabilecekleri platformlardan yararlanıyoruz. İkincisi şirketimizin kısa ve orta vade stratejisini hakikat anlamak. Üçüncüsü ise; geleceğe bugünden hazırlanmak. Bu süreçte değişmeyecek önceliğimiz itimadın ve yoldaşlığın kıymetli kıymetler ortasında olduğu, eğlenceli, enerjik, yeni ve farklı fikirlerin teşvik edildiği bir atmosfer içinde; ‘’Sürdürülebilir Yaratıcılık’’ mottosu ile derin dinleyen, empati kuran, paylaşımcı bir ekip olmak.”
İş hayat istikrarına odaklıyız
Seda Tamur Oğralı – Pfizer Türkiye ve MERA Bölgesi Çalışan Tecrübesi Kıdemli Yöneticisi: “Sen İyiysen Biz İyiyiz” mottosu ile 2019’da başlattığımız seyahatimiz ile Pfizerlilerin iş-yaşam istikrarlarına dayanak olacak etkinlikler düzenliyoruz. Pfizerlilere sunduğumuz Mom2Mom, Parent2Parent üzere mentorluk programlarımız ve Mozaik İnisiyatifimiz, Pfizerlilerin meslek gelişimi istikametinde sunduğumuz fırsatlar, toplumsal kulüplerimiz üzere, hem huzurlu hem de memnun bir iş ortamı sağlamak için hayata geçirdiğimiz tüm yenilikler, mutluluğumuzun temel kaynağı.”
Mutluluğun derecesini artırmak radarımızda
Sinem Gözü pek Halepliler – Orka Holding Küme İnsan Kaynakları Yöneticisi: “Çalışanlarımıza rehberlik etmek ve onların yönünü bulmasına katkı sunmak adına açık ve şeffaf bir biçimde iletişim kurmaya devam edeceğiz. Çalışanlarımızın görev alanlarını net bir şekilde belirlemek, her zaman adaletli olmak, kariyerlerini büyütme konusunda yeterli motivasyon desteği sağlamak ve bilgi akışını hızlandırmak, mutluluğun derecesini etkileyen özellikler olması nedeniyle bu yıl radarımızda bulunuyor.”
Şeffaf ve adil bir idare sistemi kritik
Kader Şen – Multinet Up İnsan ve Kültür Yöneticisi: “Çalışan segmentasyonlarını dikkate alarak tasarladığımız etkinliklerle her bir çalışanımıza ulaşmayı hedefliyoruz. Eğitim programları, mentorluk ve koçluk üzere kaynaklarla şahsî ve profesyonel kendilerini geliştirmeleri ismine teşvik ediyoruz. Şirket içi irtibat kanallarımız MultiUyum ve MultiDiyalog aracılığıyla, faal ve şeffaf bir bağlantı süreci yönetiyor, çalışanlarımıza direkt ulaşmayı sürdürüyoruz. Bu yıl smart hedefler üzerine kurulu, gerçekleşmeleri büsbütün şirket sonuçlarına dayandıran, şeffaf ve adil bir performans idare sistemi olan OKR sistemini şirketimize planlı bir formda entegre ettik.”
Temel, çalışan tecrübesini daima iyileştirmek
Özgür Şahin – Divan Turizm A.Ş. İnsan Kaynakları Genel Müdür Yardımcısı: “Çalışan memnuniyetini odağımıza alarak, çalışanlarımızın refahını artırmak, insan kaynakları süreçlerimizin dijitalleşmesini sağlamak, Divan’ın agile dönüşümünü gerçekleştirmek ve yenilikçi çalışma modellerini hayata geçirmek en büyük amaçlarımız ortasında yer alıyor. Çalışanlarımızın kişisel gelişim seyahatlerini desteklemek hedefiyle çok özel içerikte Divan Akademi’yi yakın vakitte kurduk.”
Herkesin sesi duyulur tüm fikirler önemsenir
Seda Kayrak Kızıltan-Boyner Küme İnsan Kaynakları Genel Müdür Yardımcısı: “Boyner Grup çalışanları için adil, eşit ve kapsayıcı çalışma ortamları sunmak, tüm çalışanlara fırsat eşitliği ilkesi ile yaklaşmak ve kendilerini özgürce ifade edebilecekleri ortamlar oluşturmayı önemsiyoruz. Çalışanlarımıza “Boyner’de İş Hayatın, Senin Kararın!” diyerek rahat bir çalışma ortamı sağlıyoruz. Örneğin, “Sendromsuz Pazartesi” ile haftanın birinci günü ofisimizi kapalı tutarak, çalışanlarımıza esneklik sağlıyoruz. Haziran – Eylül ayları ortasında dört haftaya kadar uzaktan çalışma uygulamamız ile yazın keyfini çıkarıyoruz. Boyner’de herkesin sesi duyuluyor, fikirleri önemseniyor ve katkıları takdir ediliyor. Boyner özelinde, çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık uygulamaları da bu yılki ana gündemlerimizden. Genç yetenek kazanımına ve hakikat konumlara hakikat insanları yerleştirmeye büyük ehemmiyet veriyoruz.”
Mükemmel tecrübe için daima eğitim
Deniz Atik – Atasun Optik İnsan & Kültür Yöneticisi: “Atasun Optik olarak çalışan mutluluğunun şirketin başarısı ve çalışanların verimliliği için hayati bir kıymete sahip olduğunun farkındayız. İşe alım sürecinden başlayan ve meslek hayatı boyunca devam eden çalışan tecrübesini küresel kültürümüzden de beslenerek farklı bakış açıları ile tasarlıyoruz. Her yıl çalışan memnunluğu odağında alacağımız aksiyonları belirliyoruz ve yıl içinde de gelişmeleri takip ederek uygulamalarımızı güncelliyoruz. Mevcutta kusursuz çalışan tecrübesi ismine sürdürdüğümüz eğitim & gelişim ve meslek fırsatları, iyilik çalışmaları, iş-özel hayat istikrarını sağlayan esnek çalışma modellerinin geliştirilmesinin yanında performans odaklı bir şirket olarak takdir & ödüllendirme üzerine gerçekleştirdiğimiz birçok odak çalışmamız bulunuyor.
İnsan kaynaklarına yapay zekâ entegre oluyor
Abdulkerim ÇAY – Turkish Airlines, CHRO: “2024 ajandamızın en kıymetli hususlarından birini çalışan iyiliği oluşturuyor. Kurumsal iyilik projemiz TK Well ile çalışanlarımızın fizikî, zihinsel ve ruhsal âlâ oluş hallerine odaklanıyoruz. Yolcularımıza yaptığımız özgün temaslar, özel yolcu salonlarımız, hizmet ve ikram kalitemiz nasıl onların müşteri tecrübesini oluşturuyorsa, bizim de bir bakıma iç müşterimiz olan çalışanlarımıza birebir yaklaşım ile kusursuz bir çalışan tecrübesi sunmamız gerektiğini düşünüyoruz. Dijital hava yolu olma stratejik maksadımıza bağlı olarak insan kaynakları uygulamalarında da dijitalleşme süreçlerine ağırlaşıyoruz. Teknolojik ilerlemeleri takip ederek, robotik süreç otomasyonunu ve yapay zekâyı entegre edebileceğimiz alanları tespit ediyor; bu araçları her geçen gün insan kaynakları iş süreçlerine adapte ediyoruz.”
Çalışanları ödüllendirme sistemleri gündemde
Faruk Gözleveli – Ülker, İnsan Kaynakları Lider Yardımcısı: “Organizasyonumuzdaki grupların irtibatına değer veriyoruz. Yıl içinde departman başkanları, gruplarıyla farklı etkinliklerde bir ortaya gelerek grup içi bağlantısı ve uyumu güçlendiriyor. Bunun yanı şirketimiz hakkında gerçekleşen kıymetli gelişmeleri aktarmak ve gelecek stratejilerimizi konuşmak için önderlerimiz çalışma arkadaşlarımızla bir ortaya gelerek bilgi ve tecrübelerini paylaşıyorlar. Gündemimizdeki bir diğer husus ise ödüllendirme sistemi. Şirketimizin gayeleri ve stratejisi doğrultusunda başarılı işlere imza atan çalışanlarımızı makul periyodlarla ödüllendiriyoruz.”
Samimi şeffaf bir tertip yapısı
Emre Kavukcuoğlu – Adel-Faber Castell CHRO: “İnsan Kaynakları stratejimizi 4 temel üzerine konumlandırıyoruz; gelişim fırsatı, tertip ve kültür, çalışan iyiliği, liderlik. Tüm çalışmalarımızı bu stratejilere uygun olarak tasarlıyoruz. Yeteneği çekme ve elde tutmanın çok güç olduğu günümüzde yalnızca maddi yahut finansal tatmin değil çalışanlarımızın gelişim programları ile liderlik yetkinliklerini güçlendirmek hem bedenen hem de zihnen en âlâ halinde olmalarını sağlayacak wellbeing ortamı sağlamak ve samimi şeffaf bir tertip yapısı oluşturmak için çalışıyoruz. Adel Lead Liderlik Gelişim programımızın içinde uzmanlar için Shine, yöneticiler için Discover, müdürler için Advance, yöneticiler için Inspire eğitim organizasyonlarımız oluyor. Farklı çalışan düzeylerine nazaran oluşturduğumuz bu eğitim programlarımız ile çalışanlarımıza en tesirli halde dayanak oluyoruz.”
Çalışanlar potansiyellerini keşfetmek istiyor
Elçin Akçadağ – Aytemiz, İnsan Kaynakları Yöneticisi: “Aytemiz ile Gelecek Seninle” mottomuzla çıktığımız bu yolda çalışanlarımızın yalnızca ofis ve alanlarda değil, hayatın tüm alanında takım ruhu ile ortak maksat etrafında birbirlerine kenetlenip hayatı paylaştıkları irtibat ve paylaşım platformlarını çeşitlendiriyoruz. Çalışanlarımızın kendi potansiyellerini keşfedip gerçekleştirmelerini destekleyecek, ferdî ve profesyonel gelişim kapsamlı ve yeni jenerasyon eğitim ve gelişim programlarını önceliklendiriyoruz. İnsan ve Kültür süreçlerimizi kullanıcı dostu, dijital platformlara taşıyarak, hem İK takımlarımızın hem de çalışan ve yöneticilerimizin uçtan uca, kesintisiz ve keyifli bir kullanıcı tecrübesiyle süreçlerimizi deneyimlemelerini hedefliyoruz.
