Erzurum’da bir araç bayisinden 14 Eylül 2024’de sıfır aracını teslim alan Muhammed Ülgür, araç kapılarının dışa gerçek çıkık olduğunu fark etti. Durumu evvel Erzurum’daki yetkili bayiye bildiren Muhammed Ülgür, aracın serviste yapılması teklifi ile karşılaştı.
Servis yetkililerinin aracın kapılarını büsbütün sökerek müdahale edeceğini söylemesi üzerine ise Muhammed Ülgür bunu kabul edemeyeceğini söyledi.
Satın aldığı sıfır aracının özgünlüğünün bozulmasını istemeyen Muhammed Ülgür, firmadan değişim talep etti. Distribütör yetkilisinden de olumsuz karşılık alan araç sahibi, bu sefer soluğu Tüketici Mahkemesi’nde almak zorunda kaldı.
“ADLİ MERCİLERE MÜRACAAT EDİN” KARŞILIĞI ALDI
Aracın kapılarının tam kapanmamış üzere durduğunu ve 2-3 milimlik farkla tam yerine oturmadığını söz eden Muhammed Ülgür, “Serviste yoğunluk var denilerek aracı alarak gitmek zorunda kaldım.
Tekrar geldiğimde ise kaporta ustası bana kapıların büsbütün sökülerek ayar yapılması gerektiğini söyledi. Ben de sıfır araç aldığım için bunun yanlışsız bir tahlil olmayacağını söyledim.
İleride ekspere götürdüğümde, aracı satmak istediğimde bu süreç görünecek. Aracın fiyatı düşecek. Benim bir yanılgım yok iken neden ziyan edeyim. Her şey ortada. Aracımın yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Yetkililer ile telefonda görüştüm.
Önce haklı buldular, sonra da hakkımı isimli mercilere arayabileceğimi söylediler. Aracı yenisiyle değiştiremeyeceklerini lisana getirdiler.
Her şey bir yana onlardan en küçük bir sıcak ilgi görmemek beni ziyadesiyle üzdü.” halinde konuştu.
